Returnering
Hvordan returnerer jeg min vare?
Hvis din ordre ikke har levet op til de forventninger du måtte have, skal du kontakte os på service@familieplakat.dk .
Hvis du skal sende din vare retur, skal du i emnefeltet skrive ‘Returnering (dit ordrenummer)’, men er det en reklamation skal du skrive ‘reklamation (dit ordrenummer) i emnefeltet. Alle henvendelser bliver håndteret indenfor 1-2 hverdage. Al returnering koster 29,- som er standard for fragtomkostninger og håndtering og som vil blive modregnet i ordrebeløbet.
• Send e-mail til service@familieplakat.dk
• Skriv i emnefeltet ‘Returnering (dit ordre nummer)’.
• Oplys gerne grunden til returnering.
• Returlabel koster 29,- og bliver modregnet ordrebeløbet.
• Hvis du accepterer disse betingelser, modtager du en returlabel på din e-mail.
• Print din returlabel ud og vedhæft det på den forsendelses emballage som du modtog varen i.
• Alle returvarer skal være i samme stand som ordren blev modtaget.
• Ønsker du pengene retur, bliver de overført til samme betalingskort som blev brugt under transaktion. Beløbet bliver overført indenfor 5 hverdage. Bemærk venligst at fragtens værdi går tabt og ikke indgår i den samlede ordreværdi. Returneringen på 29,- bliver fratrukket ordren (minus fragten) hvor resterende bliver tilbagebetalt på betalingskortet.
• Bemærk. Retursager på efterkrav bliver IKKE MODTAGET og bliver sendt retur på kundens regning.
Hvor længe kan jeg returnerer min ordre?
Hos familieplakat har du 14 dage, fra den dag du modtager din ordre, til at kunne returnere den i. Din returret kræver at varen er ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Du må gerne tage plakaten ud af emballagen, men du må ikke hænge den op i en ramme, eller anvende den på andre måder. Husk at du ALTID selv har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget din returvare.
Hvordan sender jeg min ordre retur?
Ønsker du at returnerer en ordre, bedes du sende en mail med emnefelt ‘Returnering’ til service@familieplakat.dk. Når din e-mail er sendt, og du har modtaget svar, er din retursag oprettet.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget din ordre og godkendt din returnering, overfører vi det fulde beløb minus fragtomkostningerne, tilbage på den konto, som varen er købt med. Du kan forvente at have dine penge tilbage på dit kort indenfor 5 arbejdsdage, når din returnering er godkendt. Bliver din retursag ikke godkendt, kontakter vi dig på din oplyste mail med en forklaring og begrundelse.